SomoneView Métiers

1 • Identification

Étude et Conseil : mise en évidence et identification de vos indicateurs importants

2 • Mise en surveillance

Projet global de mise en supervision des indicateurs identifiés
Éventuellement : mise en place de « capteurs » dans votre environnement

3 • Pilotage

Surveillance de vos indicateurs par nos équipes

4 • Notification

• En temps réél, sur tous supports : application Web ou Mobile
• Par contact de l’équipe de pilotage, selon le protocole établi ensemble

5 • Reporting sur mesure

Analyses statistiques visuelles, claires et simples
Fréquence adaptée à vos besoins : reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel

Suivi en temps réel des banques

Somone Banking est la console météo des applications et des principaux composants de la production bancaire.

Les différents métiers de la banque peuvent être prévenus dès qu’un problème survient.

Offre spécifique aux logiciels de core-banking

Somone Banking a été développé et packagé pour les établissements financiers utilisant des logiciels de core-banking (SAB, Amplitude, …).

Ces systèmes de gestion bancaire intègrent dans le même outil toutes les fonctions bancaires : tenue de comptes, comptabilité, transactions financières, crédits, épargne, reporting réglementaire…

Découvrir l’offre Banking en détail

Activité de vos Points de vente

Vous êtes alertés immédiatement d’une baisse d’activité ou du taux de transformation d’un magasin. 

Vos responsables de secteurs bénéficient d’informations temps réel sur les évolutions de CA et les anomalies. 

Activité de vos Ventes en ligne

Vous détectez rapidement les variations d‘activité (taux de rebond, temps de visite…).

Vous êtes instantanément informés en cas de défaillance du lien avec le PSP ou le CRM. 

Surveillance du processus de réaprovisionnement

Fiabilisez le processus : détectez une remontée de caisse manquante, le plantage du calcul de réappro, un magasin manquant dans les ordres de livraison. 

Suivi en temps réel de vos agences

Identifiez les dysfonctionnements de l’infrastructure en agences.

Comprenez l’impact d’un incident sur la disponibilité des applications en agences.

Suivi de vos indicateurs métiers 

Pilotez la performance temps réel de vos KPI métier : ouvertures de dossiers, remboursements, adhésions…

Donnez de l’information pertinente aux responsables de lignes.  

Mesurez la performance de vos échanges avec vos clients

Suivi performant de vos centres d’appels : nombre d’appels traités, qualité de la VOIP, taux de transformation, taux de résolution…

• Service entièrement personnalisé

En adéquation complète avec les impératifs de votre métier et de vos besoins spécifiques

• Vous restez propriétaire de vos données

• Alertes mutli-supports

Application web, mobile, mails, sms, appels…

• Transparence

Accès à tout moment à l’application ou au site web pour visualiser votre surveillance

• Confiance

Des personnes de confiance pour surveiller ce qui compte pour vous

• Support dédié

Un portail client pour le support

Comprenez l’impact d’un incident sur la disponibilité de vos services web

Nous simulons l’utilisation de votre site web avec des connexions utilisateurs et l’utilisations de fonctionnalités avancées ce qui nous permet de vérifier l’intégrité de vos sites web.
Vous pouvez utiliser cette solution pour :
• Être assuré du fonctionnement de vos services 24h/24 7j/7
• Analyser le comportement de vos services dans le temps

Service entièrement personnalisé

Cette solution est mise en place en quelques jours. Nous vous donnons accès à une interface web et mobile sur lesquelles vous retrouver les informations de performance de vos sites en temps réel et différés. Un rapport hebdomadaire sur l’état de santé de vos sites et les problèmes rencontrés vous est transmis.

Lorsqu’un incident a lieu, vous êtes notifiés par mail et sms.